ご質問ありがとうございます。
返信がおそくなり、もうしわけございません。
製品登録が失敗する、とのことですが、
＞adobe製品は問題なく使えますし、アカウントページの「利用製品とサービス」一覧にも該当シリアルのソフト名が書いてあります。
とのことですので、お客様のAdobeIDに紐づいて既に製品登録が済んでいる状態と思われます。
なんらかのネットワークトラブルにより製品登録のための弊社サーバーへアクセスがうまくいかないために「登録の失敗」とメッセージが出ているようですが、製品の利用上は問題ありません。
「製品登録」と「ライセンス認証」との違い
「製品登録」とはあくまでユーザーを特定するAdobeIDとシリアル番号を紐づけるための登録でございますので、「製品登録」を行うことで、技術的なサポートを受けたり、アップグレード版購 入時の際にも権利確認がスムーズに行えます。
「ライセンス認証」とは、あくまで利用するコンピュータ自体に関する認証で、個人情報には紐づいていません。一つのシリアルに対して2台のコンピュータまで認証可能です。
ライセンス認証がされたコンピュータでは、製品の起動、利用できます。
＜参考文書＞
さらに詳しい現在のお客様の確認をされたい場合は、お手数ですが以下のページをご参照いただき、「サポートポータル」からカスタマーサービスへご質問ください。
宜しくお願いいたします。